Contención de intrusión y erradicación de backdoor en empresa de retail
Una cadena de retail con 120 sucursales reportó actividad inusual en su servidor de correo y picos de tráfico hacia IPs desconocidas. Nuestro equipo de Respuesta a Incidentes (CSIRT) activó el protocolo de emergencia, aisló los activos críticos y ejecutó threat hunting para confirmar la intrusión. Identificamos la explotación de una vulnerabilidad en un plugin desactualizado, seguido de la instalación de un backdoor que permitía el movimiento lateral.
Se trabajó en tres frentes: (1) contención inmediata del vector de entrada y bloqueo de C2, (2) erradicación de persistencias y limpieza de artefactos, y (3) recuperación segura con hardening, segmentación y monitoreo continuo. Como resultado, se restableció la operación sin pérdida de datos de clientes y se redujo en 87% el volumen de alertas ruidosas mediante reglas y telemetría afinada.
Acciones clave ejecutadas
- Aislamiento de hosts sospechosos y bloqueo de IOC (IPs, dominios, hashes).
- Revisión de logs (EDR, proxy, correo) y correlación en SIEM para trazar la cadena de ataque.
- Eliminación de mecanismos de persistencia (tareas programadas, claves Run/RunOnce, servicios).
- Parcheo de vulnerabilidades críticas y rotación de credenciales comprometidas.
- Hardening de correo (DMARC, DKIM, SPF) y políticas de MFA para accesos externos.
Principales hallazgos
Se detectó explotación de vulnerabilidad conocida (plugin desactualizado) y uso de living-off-the-land (PowerShell/WMIC) para moverse lateralmente. El backdoor intentaba persistir con tareas programadas y claves de registro. La ausencia de MFA en accesos de correo y la configuración laxa de DMARC facilitaban la suplantación de remitentes internos.
