1) Aceptación y Partes

El presente documento de Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regula el uso del sitio web 2punto5.com y la contratación de servicios ofrecidos por Dos.Cinco, S.A. de C.V. (en adelante, “DOS.CINCO” o “el Proveedor”).

Al navegar por el sitio, solicitar una cotización, emitir una orden de compra o contratar nuestros servicios, usted (el “Cliente”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

2) Alcance de Servicios y Prioridad de Documentos

Los servicios de DOS.CINCO pueden incluir, de forma enunciativa: consultoría, respuesta a incidentes, cacería de amenazas, pruebas ofensivas (pentest/red team), seguridad de correo, identidad y accesos, seguridad de aplicaciones, infraestructura, nube, respaldo/recuperación y servicios profesionales.

El alcance específico, entregables, cronograma, dependencias y supuestos se definen en la cotización y/o propuesta técnica correspondiente (incluyendo anexos), y se formalizan mediante orden de compra o contrato de servicios. En caso de conflicto:

1. Orden de compra / Contrato firmado
2. Cotización / Propuesta (y anexos)
3. Estos Términos
4. Comunicación general por correo

3) Vigencia de Cotizaciones y Precios

Salvo que se indique lo contrario, las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales. Los precios pueden expresarse en MXN o USD y no incluyen impuestos, aranceles, viáticos o gastos no contemplados, salvo que se indique expresamente. Cualquier cambio de alcance, adelantos de calendario, ventanas fuera de horario o requerimientos adicionales podrá cotizarse por separado.

4) Facturación y Condiciones de Pago

• Facturación: con datos fiscales del Cliente proporcionados oportunamente.
• Forma y plazo de pago: según cotización/contrato (por ejemplo: 50% anticipo y 50% contra entrega).
• Moratorios: pagos vencidos podrán generar cargos por demora conforme a la legislación aplicable.
• Gastos: viáticos/autorizaciones especiales (si aplican) se facturan según comprobación.

5) Cancelación, Reprogramación y No Shows

• Cancelación por parte del Cliente posterior a la aceptación podrá generar cargos por tiempo invertido, bajas de oportunidad y/o reservas.
• Reprogramación de actividades requiere aviso con al menos 3 días hábiles y está sujeta a disponibilidad.
• No show (ausencia de personal, accesos, ventanas, datos o prerrequisitos) podrá facturarse como jornada consumida.

6) Obligaciones del Cliente

• Proveer accesos, contactos, información y aprobaciones necesarias en tiempo y forma.
• Garantizar respaldos y ambientes controlados para pruebas ofensivas o cambios.
• Nombrar un punto de contacto (POC) responsable de validar entregables y liberar ventanas.
• Observar las leyes aplicables, políticas internas y lineamientos de seguridad.

7) Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener confidencial la información no pública, técnica, operativa, de seguridad o de negocios a la que tengan acceso. La información se usará solo para los fines del servicio, y no se divulgará a terceros sin autorización previa, salvo obligación legal o autoridad competente.

8) Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. DOS.CINCO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos conforme a la normativa aplicable en México.

9) Propiedad Intelectual

El know-how, metodologías, plantillas, scripts, herramientas y material preexistente de DOS.CINCO continúan siendo de su exclusiva titularidad. Salvo pacto distinto, el Cliente recibe una licencia de uso limitada a los fines del servicio. Los reportes de hallazgos se entregan para uso interno del Cliente.

10) Uso Aceptable y Pruebas Ofensivas

• Las pruebas ofensivas requieren autorización escrita del Cliente, con alcance y ventanas definidas.
• DOS.CINCO ejecutará pruebas de forma controlada, con monitoreo y evidencia; no se persigue daño ni interrupción deliberada.
• El Cliente es responsable de informar a sus áreas internas y terceros involucrados, y de mitigar riesgos en ambientes productivos (p. ej. whitelists, respaldos, entornos de staging, etc.).

11) Garantías y Limitación de Responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PRESTAN “COMO ESTÁN” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. DOS.CINCO no garantiza la inexistencia de vulnerabilidades ni incidentes futuros, ya que el riesgo tecnológico es dinámico. La responsabilidad total de DOS.CINCO por cualquier reclamación derivada de los servicios se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación.

12) Niveles de Servicio (SLA) — si aplica

Si un proyecto incluye SLA, quedarán especificados en la cotización/contrato (horarios de atención, tiempos de respuesta, severidades, exclusiones y mecanismos de escalamiento). En ausencia de SLA pactado, se aplicará el esquema de mejores esfuerzos dentro del horario de operación acordado.

13) Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (caso fortuito, desastres naturales, fallas masivas de infraestructura de terceros, conflictos laborales, actos de autoridad, etc.), siempre que se notifique y se tomen medidas razonables para mitigar efectos.

14) Modificaciones a los Términos

DOS.CINCO podrá actualizar estos Términos publicando la versión vigente en este sitio. Los cambios no afectarán servicios ya contratados, salvo acuerdo por escrito. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

15) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

16) Contacto

Para dudas sobre estos Términos o cuestiones contractuales: contacto@2punto5.com